您所在的位置:网站首页> 新闻资讯> 重点关注> 小区水管爆裂停水,这家物业未被投诉反被业主点赞?!
小区水管爆裂停水,这家物业未被投诉反被业主点赞?!
发布时间:2019-04-17浏览:828次

4月13日下午15:00,ope体育app天擎花园项目绿化王师傅发现小区12号楼附近地下主水管爆裂,出现漏水情况,并第一时间联系物业办公室。

 

了解到突发情况,项目第一时间启动《ope体育app物业项目突发性停水和水管破裂应急预案》。项目经理杨绪华立即赶到现场查看情况,拉上警戒线,设置警示牌并紧急联系自来水公司工作人员进行抢修,同时客服人员张贴紧急停水通知,告知业主做好蓄水工作。

 

约半小时后,自来水公司的工作人员赶到现场,在对现场进行排查后却未能找到漏水点。此时因为水管爆裂,导致二次供水压力减小,高层用户用水已经受到影响,甚至出现停水情况,杨经理不敢耽搁,立刻上报ope体育app物业总部领导及工程部寻求支援,ope体育app物业副总卢建新、工程部韦总及马经理立刻赶赴现场。

 

对停水区域各个点的排查工作持续了近13个小时,为了锁定漏水点,在场抢修的物业人员沿着故障主管道一寸寸的排查,挖出了一条深1.5米的排查隧道,直至凌晨4点才终于锁定了漏水点,并采取了紧急处理措施。

第二天一早,物业人员再次赶来抢修现场,白天视线较好,维修师傅们才发现,该区域的主水管道已经被严重腐蚀,随时有再次爆裂的可能。于是物业维修师傅不仅购买了漏水点的维修配件,还买来了全新的管道,将存在安全隐患的旧管道替换下来,彻底消除漏水隐患。

这样一来,增加了维修工作量,直至14日下午16:00,维修工作才完成,恢复了小区正常供水。

与此同时,为了不让停水给业主的生活带来太大的影响,物业服务中心增设“临时取水点”,为业主们先行解决用水困难。
根据日常业主档案记载的信息,对于年纪较大,行动不便的业主,物业服务中心人员则亲自将饮用水送到家中。

为让业主不因停水影响正常生活,物业人员全体行动开展取水送水工作,并未留下珍贵照片...

“年纪大了,看到咱物业的临时取水的通知,我这也下不去,正发愁呢,你们就把水给送上来了,孩子,你们真的让我暖心啊。”高层住户,刘奶奶对送水上门的物业人员说道。

“物业挺贴心的,还设了取水点,停水了也没有耽误啥大事,给物业点赞!”

“我昨晚半夜回来还看见维修师傅们在检修漏水点,真的辛苦了,小区设备老旧,还好有咱物业一直维保维修。”
...
一句句温情的话语让ope体育app物业与业主之间的距离变得更近。ope体育app物业专业敬业的服务团队,不仅及时恢复了业主的正常生活用水,还让广大业主见证了ope体育app速度,获得了业主的信任和称赞。
 
物业不仅仅是小区的管理者,更是小区的“大家长”,小到细管小件,大到家长里短,想业主之所想,急业主之所以急,是物业对“家”的一份责任,更是对“家”的一种执念。一滴清水,一片温情,ope体育app物业承诺您,有我们,您的生活会更舒心!

本期编辑:ope体育app君

联系方式:(+86)0371— 6533 2800 (24H)

地址:郑州市高新区大学科技园(东区)9号楼

官方网站:

电子信箱:sokewy@163.com


ope体育app诚邀合作,共同发展

全委服务、顾问咨询、合作经营、投资并购

ope体育app,服务无止境...